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  •     禮儀是一個人內在修養和素質的外在表現,是人際交往中尊重他人的友好禮節。員工禮儀彰顯企業所倡導的文化,并在溝通交流中展示企業形象。昆纖以人為本,倡導員工保持良好的精神面貌、注重端莊的儀表儀容、養成文明的舉止行為、營造謙和的人際關系的禮儀文化。

     

    ■ 儀表儀容:端莊、自然

        1、保持良好的精神風貌,男性頭發不宜太長,女性發型不宜過分標新立異。 
        2、男性經常修剪胡須,不宜蓄長須;女性保持淡雅清妝,不宜濃妝艷抹。 
        3、經常修剪指甲,保持美觀和衛生,不宜留長指甲。

     

    ■ 著裝服飾:整潔、得體

        1、著裝保持整潔、大方、得體。上班時間,男性不宜穿短褲、露肩背心,倘胸露懷;女性服裝要淡雅得體,不宜過分華麗。

        2、在正式的場合或參加公眾活動時,男性須佩帶領帶,并注意與西裝、襯衫的顏色搭配;襯衫應保持清潔,衣領、袖口沒有污漬。

        3、上班時間必須按崗位規定穿著工作服,不得穿拖鞋,生產區域不得穿帶釘鞋、高跟鞋及裙子。

     

    ■ 語言溝通:規范、謙和

        1、工作中應該盡量講普通話,不宜講方言;語氣平和,不宜大聲喧嘩。

        2、溝通中應互相尊重,使用敬語,做到“您”字當先,“請”字當頭,“謝”字不離口,最后不忘說“再見”。

        3、電話盡量在鈴響三聲之內接聽,通話時先問候對方,留心對方講話,結束時禮貌道別;向對方打電話時,應先行問候,自報身份,再作詢問或陳述;通話應簡明扼要,時間不宜過長。

     

    ■ 社交禮儀:熱情、大方

        1、姿態:站姿要自然挺直,不聳肩,會見客戶或出席儀式站立場合、或在上級面前,不宜雙手交叉放在胸前;坐姿要保持端正,雙腿平行放好,不宜左右交叉;移動椅子的位置時,應先把椅子抬起放在相應的位置后再坐。

        2、握手:握手時身體適當前傾,目視對方,熱情大方,力度適中。

        3、進門:進入他人辦公室,要先敲門,聽到應答后再進;進入后,如對方正在講話,不要中途插話,如有急事要打斷的,應說“對不起,打擾一下”。

        4、禮讓:在通道、走廊等狹窄地方遇到同事或客人時,要側身禮讓、不搶行。

        5、舉止:講文明、注重公德,不隨地吐痰;打哈欠、打噴涕時,應用手帕或紙巾掩住口鼻,面向一旁,避免發出太大的聲音。

        6、沏茶:沏茶前先詢問客人是否喝茶,沏茶時不宜用手抓茶,茶不沏滿杯子,上茶時用雙手輕放在客人面前。

        6、沏茶:沏茶前先詢問客人是否喝茶,沏茶時不宜用手抓茶,茶不沏滿杯子,上茶時用雙手輕放在客人面前。

        8、接待:接待客人要熱情大方,服務周到,遵守時間,若因故遲到,應表示歉意;來訪的客人應按先后順序接待,客人告別時,應送至門口。

        9、就餐:提倡節約,不浪費食物、不多帶食物、不帶走餐具;就餐時切忌用筷子敲打碗碟、桌面和指點他人,取菜、舀湯應使用公筷、公勺。

        10、會議:準時參加會議,主動關閉手機或設置為靜音狀態,不在會場接聽電話;開會時應仔細傾聽別人發言,認真做好記錄,積極配合報告人或主持人的工作,切忌交頭接耳,隨意走動;發言應條理清楚,重點突出,簡明扼要。


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